Тренинг по продажам по телефону в Казахстане

Как работают холодные звонки?

Холодные звонки являются ключевым инструментом, с помощью которого можно достичь высоких показателей в продажах, однако он также требует и наличие определённого опыта в телефонных продажах от самого оператора

Основным препятствием, оказывающим наибольшее влияние на успехи звонка являются психологические барьеры операторов, преодолеть которые без определённых рекомендаций бывает сложно

А факторами продуктивности любого холодного звонка является установление хорошей обстановки для коммуникации с клиентом, правильное и точное задание вопросов, которые и выведут оператора к явным и скрытым потребностям его подопечного

Всё это является основными навыками, гарантирующими качественные продажи с высокой результативностью. Предлагаем вам овладеть всеми необходимыми техниками и методиками пройдя наш тренинг по продажам по телефону в Казахстане!

Для кого предназначен данный тренинг?

-продавцы-консультанты оффлайн/онлайн-магазинов

-специалисты по продаже имущества

-менеджеры телефонных звонков

-специалисты по продаже в сфере логистики

-операторы колл-центра

-все сотрудники, чья работа связана с презентацией и продажей продукта вашей компании по телефону

Какие основные достоинства тренинга по продажам по телефону в Казахстане?

на обучении рассматриваются реальные кейсы, без ограниченного упора на одну теорию
специалист даёт проверенные рекомендации, которые учащийся может с лёгкостью подстроить под свои ситуации
рассматриваются типовые ошибки на каждом этапе холодного звонка
используются актуальные практические методы закрепления информации
на обучении участники узнают о самых последних и прогрессивных техниках работы с клиентами по телефону

Какие цели у обучения?

-познакомить обучающихся с работающими методиками продаж по телефону

-применить изученный материал в реальных ситуациях

-научить получать контакты крупных клиентов

-показать, как увеличивать число оффлайн-встреч после телефонных разговоров

-привить навыки грамотной обработки возражений клиентов

Из чего состоит тренинг по продажам по телефону в Казахстане?

Основы коммуникации с лицом принимающим решение:

-исключение всевозможных блоков перед началом диалога по телефону

-какие существуют виды мотивации перед началом диалога?

-инструменты воздействия на воронку продаж

-набор черт характера, которые должны присутствовать у лиц, занимающихся продажам по телефону

-существующие источники для привлечения потенциальных потребителей+установление правильной задачи

-применение системы CRM, обучение работы с Битрикс24 и календарём Google

-как убрать боязнь общения с клиентами и возможных отказов?

-как пройти препятствие в виде “секретаря”

-подборка скриптов диалогов по телефону

-разграничение достоинств и недостатков скриптов в различных ситуациях

Как определить потребность клиента по телефону?

-список необходимых вопросов при выявлении потребности и как грамотно их задавать?

-показ основных ошибок при продажах по телефону

Как презентовать свою услугу по телефонному звонку?

-как понять, готов ли клиент купить товар сейчас, или необходима встреча оффлайн?

-что является метриками продуктивного звонка по телефону?

-техники по убеждению клиента

-методики увеличения чека покупки:down, cross, up

Как ликвидировать сомнения/возражения при диалоге?

-из чего обычно вытекают сомнения у клиентов?

-ключевые практики телефонных звонков по устранению сомнений

-типовые варианты работы с часто встречающимися возражениями

Как завершать сделку по телефону?

-рабочие техники закрытия продажи с максимум результата

-создание персональной клиентской базы

-средства фиксации телефонных звонков для их отчётного представления

-как стимулировать клиента на встречу во время холодного звонка?

Какая последовательность этапов обучения?

110.00-11.20 -техники телефонного звонка -установление взаимодействия с клиентом -ликвидация психологических блоков -скрипты для продаж

211.20-11.40 кофе-пауза

311.40-13.00-очерёдность этапов продажи -особенности постановки вопросов -определение потребностей -демонстрация услуги по телефону

413.00-14.00 обед

514.00-15.20-источники и причины неуверенности у клиентов -скрипты+чек-листы -способы борьбы с сомнениями

615.20-15.40 кофе-брейк

715.40-17.00 -анализ типовых недочётов в холодных звонках -последовательность этапов завершения продажи -техники продаж специалистов

817.00-17.20 -обсуждение+ответы на вопросы -вручение сертификатов -тематическая фотосессия

Какие итоги ждут по прохождению тренинга по продажам по телефону в Казахстане?

появление уверенности и мотивации в ведении телефонных звонков
осознание этапов холодных продаж и ведение диалога по определённой инструкции
понимание, как легко и уверенно начинать диалог с клиентом
освоение навыков обработки возражений и сомнений
получение знаний, как выходить на встречу, используя телефонный звонок

Кто ведёт тренинг?

Тренинг по продажам по телефону в Казахстане ведёт ведущий специалист, бизнес-тренер с большим опытом в продажах-Дубовик Виталий

О тренере:

-высшее педагогическое образование и сертификация

-управляющий бизнес-школы ACTIVE SALES в Беларуси, России, Казахстане более 10 лет

—более 1000 проведённых тренингов

-работа с активными продажами более 20 лет

—широкое поле деятельности и работа в сферах: продаж, деловых переговоров, обучения персонала, маркетинговой среды, использование оценочных методов для повышения функциональности бизнеса

—создатель специализированных и гибких учебных материалов и методик, подходящих для различных сфер бизнеса

-постоянный участник и оратор на деловых мероприятиях

https://activesales.by/treners/vitalii-dubovik/

Отзывы

Занимаюсь продажами по телефону не так давно и до прохождения тренинга была масса вопросов именно по этапам самой продажи. Непонятно было как правильно начать диалог, что спрашивать и в какой последовательности, как выявлять потребность и при этом постоянно переходить на следующий этап сделки, а не застревать на одном месте. На обучении узнал все секреты последовательности проведения сделки и понял чёткую структуру, которой надо придерживаться на протяжении всего диалога. Благодарю за тренинг! Денис менеджер по телефонным продажам

После обучения получила максимальное количество полезной и толковой информации, которую сразу же начала применять на своей работе. Работаю оператором достаточно долго, но всё равно, на подсознании всегда возникают какие-то минимальные страхи и барьеры начала диалога, особенно если разговариваю с важным клиентом. Виталий объяснил, как бороться с внутренними установками и делать звонок максимально эффективным. При возможности обязательно пройду обучение ещё раз! Анастасия оператор колл-центра

Обучение очень понравилось, всё продумано до мелочей и сделано так, чтобы абсолютно каждый обучающийся принимал участие в обучении на протяжении всего курса. Меня интересовала тема выявления потребностей, которая всегда вызывает множество вопросов у всех, работающих в сфере холодных продаж. Не было понятно, какие вопросы необходимо задавать и в каком порядке это делать, так как чаще всего спрашиваешь просто на автомате, не задумываясь. После тренинга понял, насколько важна последовательность вопросов и какое огромное влияние она оказывает на итоговый результат Даниил продавец-консультант интернет магазина

Рада, что не прошла мимо этого тренинга и прошла обучение по холодным звонкам. Самой актуальной темой для меня была-презентация продукта по телефону. Часто делаешь всё вроде бы правильно, но клиент отказывается слушать далее и тем более покупать. На тренинге показали типичные ошибки операторов и во многих случаях я увидела и себя. Теперь не допускаю таких недочётов и уже вижу, что есть положительная динамика! Арина специалист по продажам по телефону

Отличный тренинг, который совместил всё необходимое для получения знаний: квалифицированный тренер, качественная подача и достойный материал, а также приятная атмосфера! Обучение заставило меня поменять своё отношение к клиенту и по-новому взглянуть на холодные звонки. Понял, что есть моменты, которые необходимо исправить и уже плотно над этим работаю Виктор специалист по продаже имущества

Видео-отзывы к тренингу

СТАНДАРТНЫЙ

38 800 KZT

участие+теоретический материал+2 кофе-паузы

Заказать

ПРЕМИУМ

46 400 KZT

участие+теоретический материал+2 кофе-паузы+тестирование знаний сотрудника (заполнение анкеты+проверка задания и его разъяснение на тренинге)

Заказать

ВИП

54 300 KZT

участие+теоретический материал+2 кофе-паузы+тестирование знаний сотрудника (заполнение анкеты+проверка задания и его разъяснение на тренинге)+выдача разработанных скриптов и инструкций для холодных звонков

Заказать