Тренинг продажам по телефону

Обучение продажам по телефону в корпоративном формате в Астане и Алматы

Получить консультацию

15+ лет

обучаем людей техникам продаж по телефону

5 000+

менеджеров прошли этот тренинг более чем в 5 странах

100%

увеличили свои продажи

Как работают холодные звонки?

Холодные звонки являются ключевым инструментом, с помощью которого можно достичь высоких показателей в продажах, однако он также требует и наличие определённого опыта в телефонных продажах от самого оператора

Основным препятствием, оказывающим наибольшее влияние на успехи звонка являются психологические барьеры операторов, преодолеть которые без определённых рекомендаций бывает сложно

А факторами продуктивности любого холодного звонка является установление хорошей обстановки для коммуникации с клиентом,  правильное и точное задание вопросов, которые и выведут оператора к явным и скрытым потребностям его подопечного

Всё это является основными навыками, гарантирующими качественные продажи с высокой результативностью. Предлагаем вам овладеть всеми необходимыми техниками и методиками пройдя наш тренинг по продажам по телефону в Алматы, Астане или другом городе Казахстана!

бизнес-тренинг тайм менеджмент в Казахстане

Для кого предназначен данный тренинг?

  • продавцы-консультанты оффлайн/онлайн-магазинов
  • специалисты по продаже имущества
  • менеджеры телефонных звонков
  • специалисты по продаже в сфере логистики
  • операторы колл-центра
  • все сотрудники, чья работа связана с презентацией и продажей продукта вашей компании по телефону

Какие основные достоинства тренинга по продажам по телефону в Казахстане?

 

  • на обучении рассматриваются реальные кейсы, без ограниченного упора на одну теорию
  • специалист даёт проверенные рекомендации, которые учащийся может с лёгкостью подстроить под свои ситуации
  • рассматриваются типовые ошибки на каждом этапе холодного звонка
  • используются актуальные практические методы закрепления информации
  • на обучении участники узнают о самых последних и прогрессивных техниках работы с клиентами по телефону

Какие цели у обучения?

  • познакомить обучающихся с работающими методиками продаж по телефону
  • применить изученный материал в реальных ситуациях
  • научить получать контакты крупных клиентов
  • показать, как увеличивать число оффлайн-встреч после телефонных разговоров
  • привить навыки грамотной обработки возражений клиентов

Из чего состоит тренинг продаж по телефону в Астане и Алматы?

Основы коммуникации с лицом принимающим решение:

  • исключение всевозможных блоков перед началом диалога по телефону
  • какие существуют виды мотивации перед началом диалога?
  • инструменты воздействия на воронку продаж
  • набор черт характера, которые должны присутствовать у лиц, занимающихся продажам по телефону
  • существующие источники для привлечения потенциальных потребителей + установление правильной задачи
  • применение системы CRM, обучение работы с Битрикс24 и календарём Google 
  • как убрать боязнь общения с клиентами и возможных отказов?
  • как пройти препятствие в виде “секретаря”
  • подборка скриптов диалогов по телефону
  • разграничение достоинств и недостатков скриптов в различных ситуациях

Программа тренинга продаж по телефону

День 1
10:00 - 11:20
  • Воронка продаж — как эффективно влиять на данный ресурс? Какие личные качества обязательно должны иметь специалисты, которые проводят холодные звонки?
  • Подготовка и анализ деятельности. Рассмотрение ресурсов поиска потенциальных клиентов и постановка необходимых целей.
11:20 - 11:40перерыв
11:40 - 13:00
  • Внедрение CRM системы и других простых ресурсов: Outlook, Google calendar, bitrix24 и т.д.
  • Самоконтроль. Преодоление страха перед общением с клиентом и отказом в холодных звонках.
13:00 - 14:00обед
14:00 - 15:20
  • Способы преодоления барьера «секретаря». Каким образом из противника можно сделать союзника при продажах по телефону?
  • Скрипты продаж по телефону. Существенные плюсы от скрипта в начале и очевидные минусы от скрипта при продаже ЛПР
15:20 - 15:40перерыв
15:40 - 17:00
  • Холодные звонки как способ достижения поставленных целей
День 2
10:00 - 11:20

Выявление потребностей клиента в ходе телефонного разговора:

  • как правильно задавать и какие именно вопросы при продаже по телефону?
  • какие вопросы должны обязательно присутствовать при общении с клиентом?
  • способы быстрой фиксации телефонного разговора в холодные звонки
11:20 - 11:40 перерыв
11:40 - 13:00

Презентация своего предложения на холодный звонок:

  • на что ориентироваться: на встречу с клиентом лично или на продажу своего товара/услуги. Как сделать это правильно?
  • какие факторы определяют эффективные холодные звонки?
13:00 - 14:00 обед
14:00 - 15:20
  • Аргументация и способы убеждения клиента по телефону
  • Повышение среднего чека: down, cross, up
  • Модели продаж по телефону в три этапа
15:20 - 15:40перерыв
15:40 - 17:00

Управление возражениями Клиента по телефону:

  • типы и возможные причины возражений. Алгоритмы и работающие техники преодоления возражений, определяющих холодные звонки
  • решения при возникновении возражений: «у меня нет времени», «я Вам перезвоню», «не могу встретиться», «пришлите КП», и т.д.
День 3
10:00 - 11:20

Завершение сделки при телефонных продажах:

  • эффективные способы завершения продаж с максимальной результативностью.
  • ведение своей базы клиентов. Оформление отчетности для руководства Вашей компании и для Вас самих.
11:20 - 11:40перерыв
11:40 - 13:00
  • Способы привлечения потенциального клиента на встречу при телефонном звонке
13:00 - 14:00обед
14:00 - 15:20
  • Проведение 2-3 игр
  • Обсуждение после каждой игры
  • Обратная связь и выводы для игроков
15:20 - 15:40 перерыв
15:40 - 17: 00
  • Проведение 2-3 игр
  • Обсуждение после каждой игры
  • Обратная связь и выводы для игроков

Что даст менеджерам по продажам тренинг по холодным и входящим звонкам?

  • появление уверенности и мотивации в ведении телефонных звонков
  • осознание этапов холодных продаж и ведение диалога по определённой инструкции
  • понимание, как легко и уверенно начинать диалог с клиентом
  • освоение навыков обработки возражений и сомнений
  • получение знаний, как выходить на встречу, используя телефонный звонок
Получить консультацию

Кто ведёт тренинг?

Тренинг продаж по телефону в Казахстане ведёт ведущий специалист, бизнес-тренер с большим опытом в продажах

Фото Виталия Дубовика
Виталий Дубовик Руководитель бизнес-школы ACTIVE SALES +7 (705) 830-60-28 info@activesales.kz

Отзывы менеджеров по продажам о курсе:

Занимаюсь продажами по телефону не так давно и до прохождения тренинга была масса вопросов именно по этапам самой продажи. Непонятно было как правильно начать диалог, что спрашивать и в какой последовательности, как выявлять потребность и при этом постоянно переходить на следующий этап сделки, а не застревать на одном месте. На обучении узнал все секреты последовательности проведения сделки и понял чёткую структуру, которой надо придерживаться на протяжении всего диалога. Благодарю за тренинг!
Денис менеджер по телефонным продажам
После обучения получила максимальное количество полезной и толковой информации, которую сразу же начала применять на своей работе. Работаю оператором достаточно долго, но всё равно, на подсознании всегда возникают какие-то минимальные страхи и барьеры начала диалога, особенно если разговариваю с важным клиентом. Виталий объяснил, как бороться с внутренними установками и делать звонок максимально эффективным. При возможности обязательно пройду обучение ещё раз!
Анастасия оператор колл-центра
Обучение очень понравилось, всё продумано до мелочей и сделано так, чтобы абсолютно каждый обучающийся принимал участие в обучении на протяжении всего курса. Меня интересовала тема выявления потребностей, которая всегда вызывает множество вопросов у всех, работающих в сфере холодных продаж. Не было понятно, какие вопросы необходимо задавать и в каком порядке это делать, так как чаще всего спрашиваешь просто на автомате, не задумываясь. После тренинга понял, насколько важна последовательность вопросов и какое огромное влияние она оказывает на итоговый результат
Даниил продавец-консультант интернет магазина
Рада, что не прошла мимо этого тренинга и прошла обучение по холодным звонкам. Самой актуальной темой для меня была-презентация продукта по телефону. Часто делаешь всё вроде бы правильно, но клиент отказывается слушать далее и тем более покупать. На тренинге показали типичные ошибки операторов и во многих случаях я увидела и себя. Теперь не допускаю таких недочётов и уже вижу, что есть положительная динамика!
Арина специалист по продажам по телефону
Отличный тренинг, который совместил всё необходимое для получения знаний: квалифицированный тренер, качественная подача и достойный материал, а также приятная атмосфера! Обучение заставило меня поменять своё отношение к клиенту и по-новому взглянуть на холодные звонки. Понял, что есть моменты, которые необходимо исправить и уже плотно над этим работаю
Виктор специалист по продаже имущества

Видеоотзывы 

Ведение переговоров с поставщиками

Тренинг по тайм-менеджменту

Обучение продажам в строительном супермаркете

Тренинг по розничным продажам в Астане

Тренинг продаж 2.0

Бесплатный видео-урок на тему СПИН продажи

Бесплатный видео-урок на тему закрытия сделки в продажах

Как завершать сделку?

Наши клиенты

komek-komatsu-kz
Баян Сулу Казахстан
komatsu-kz
Мегастрой Астана

Вопрос-ответ по курсу продаж по телефону:

01 Проводится ли тренинг продаж по телефону онлайн?
Да, можно провести онлайн, учитывая график работы компании
02 Тренинг продаж по телефону проводится общий или учитывает особенности нашего продукта и рынка?
Тренинг учитывает индивидуальный подход в составлении программы для одной компании
03 Какое количество участников может обучаться одновременно?
Классическая форма тренинга - это 8-12 человек в группе. Однако можно и 15-20 человек в группе, при этом формат тренинга смещается чуть больше в формат семинара.
04 Разбираем ли на тренинге скрипт холодного звонка или только входящие звонки?
На курсе изучаем все этапы и алгоритмы и техники скрипта для холодного звонка

Сколько стоит тренинг продаж по телефону в Астане или Алматы?

Тренинг продаж по телефону проводится только в корпоративном формате для одной компании в Астане или Алматы

Стоимость указана в информационных целях из расчета 10 участников — за 1 день

Для получения Коммерческого Предложения пишите в https://t.me/Vitaliy_Dubovik +7 (705) 830 60 28   (Telegram | WhatsApp) — пишите!

1 день
от 100 000 тенге
+ базовый тест на знания в техниках продаж по телефону
2 дня
95 000 тенге
+ личный раздаточный материал
+ диагностика знаний о техниках продаж
+ сертификат о прохождении тренинга от международной бизнес-школы ACTIVE SALES
3 дня
90 000 тенге
+ материалы тренинга
+ аудит знаний по техникам продаж по телефону
+ личный сертификат после тренинга от международной бизнес-школы ACTIVE SALES
+ ссылки на видео курс по техникам продаж
Виталий дубовик чат
+7 (705) 830-60-28 Заказать звонок info@activesales.kz
  • telegram
  • whatsapp