Какие задачи решает тренинг по эффективным коммуникациям?
Обучение полезно как в коммуникациях с коллегами, так и при общении партнерами в бизнесе
1. Низкая продуктивность из-за недопонимания в команде
- Проблема: До 25% рабочего времени теряется из-за разногласий и неправильной интерпретации задач (по данным Gallup)
- Решение: Навыки ясного изложения мыслей и активного слушания
- Результат: Повышение производительности на 20-30%, что может привести к увеличению выручки компании в среднем на 15-20%
2. Потеря клиентов из-за некачественного сервиса
- Проблема: 68% клиентов уходят из-за недостатка внимания и эмпатии (Customer Experience Impact Report)
- Решение: Обучение персонала навыкам построения доверия и обработки возражений
- Результат: Увеличение удержания клиентов на 25-30%, что в среднем приносит дополнительно 10-15% прибыли в год
3. Сложности в переговорах с партнёрами и инвесторами
- Проблема: До 60% сделок в Казахстане срываются из-за недостатка уверенности или аргументированности на встречах
- Решение: Тренинг по структурированию аргументов и управлению эмоциями
- Результат: Рост успешных сделок на 20-25%, что особенно актуально для малого и среднего бизнеса
