Психология взаимодействия с людьми: как общаться разными людьми?

Содержание:

Для чего необходимо иметь навыки общения?

Общение и взаимодействие с людьми — неотъемлемая часть жизни каждого человека. Ведение конструктивного диалога позволяет решать ряд вопросов: 

  • получить для себя необходимую информацию
  • разрешить какой-либо конфликт
  • передать человеку необходимые сведения
  • построить или наладить деловые отношения с человеком
  • завоевать авторитетное положение в обществе, умея правильно себя подать и др.

Многие приравнивают понятия “общение” и “разговор”, хотя они имеют разные смысловые посылы. Общение включает в себя как вербальную, так и невербальную составляющую. Вербальная часть — это то, о чём мы говорим с нашим собеседником. Невербальная — это наша подача, которая, порой, оказывает наибольшее значение при общении

Правильно подобранный тон, поставленная речь и артикуляция, которая сопровождается гармоничной мимикой и жестами, наши мысли и настрой — всё это создаёт общее впечатление о человеке. В этой статье подробно разберёмся, что включает в себя психология взаимодействия с людьми и как использовать её основные фишки

Что такое психология взаимодействия между людьми?

В социологии данное понятие объясняется как выполнение каких-либо действий между людьми, которые приводят к достижению их общих целей. Иными словами, у таких людей просто должны совпадать интересы. Ярким примером является тот факт, что если человек совсем не хочет идти к вам на контакт и вы поднимаете интересующую его тему — даже такой человек сможет “разговориться”

Понимание речевых посылов, умение угадывать действия партнёра и молниеносно отвечать на них — ключ к успеху в установлении доверительных отношений

Но как же понимать людей, если все мы абсолютно разные? Как находить подход к любому партнёру и разбираться в его мотивах поведения? Именно для это и необходимо изучить основные типы людей в повседневном общении, на которые указывают различные характеристики

Какие типы людей в общении существуют?

Существует большое количество типов людей в зависимости от классификации. Мы не будем вдаваться в тонкости каждой классификации, а приведём пример наиболее используемой классификации в психологии взаимодействия с людьми.

1 ТИП : “Добряк”

-всегда готовы помочь и поддержать, но при этом зачастую не просят помощи у окружающих, потому что им неловко

-они консерваторы, важна стабильность и чувство уверенности в завтрашнем дне 

-часто являются творческими личностями

-для них характерно чувство вкуса, способность создавать красивое окружение вокруг себя

Как общаться с “добряками”?

При общении с такими людьми уберите в сторону весь негатив и проецируйте положительные эмоции на своего собеседника. Придерживайтесь умеренного темпа в речи, не повышайте голос и создайте комфортную обстановку

 

2 ТИП : “Руководитель”

-как понятно из названия, для таких людей характерно стремление идти вперёд и лидерство

-ценят справедливость и честность

-готовы принимать решения и отвечать за свои действия

Как общаться с “руководителем”?

-не забывайте поощрять этот тип за его проделанную работу, указывайте на его значимость в коллективе

-при разговоре не отвлекайтесь на посторонние вещи, не “лейте воду” и будьте конкретными

-не забывайте делать акцент на том, что вы действительно уважительно относитесь к его времени

 

3 ТИП : “Педант”

-для них характерна сдержанность и расчётливость

-придерживаются своих установок или каких-либо общих правил

-склонны к системности

-не исключают возможные сомнения, что довольно-таки часто тормозит их в принятии решений

-любят держать ситуацию под контролем

 Как общаться с “педантом”?

-при общении с педантом важно тщательно уделять внимание своему внешнему виду-будьте опрятны и пунктуальны 

-руководствуйтесь правилами логики и поэтапности в общении, не спешите и уделяйте внимание деталям

-в качестве усиления вашей значимости в глазах педанта не забывайте оперировать цифрами, аргументами и другими доказательствами, где это уместно

 

4 ТИП : “Сенсорик”

-данный тип точно может похвастаться любовью к общению

-в разговоре для них важны эмоции и другие ответные реакции своего собеседника

-поскольку сенсорики больше любят говорить, навыками “слушателя” они точно не отличаются

-очень внимательны к деталям, быстро реагируют на изменяющиеся условия

 Как общаться с “сенсориком”?

-давайте им разговаривать и не проявляйте негатива

-постарайтесь создать о себе мнение, что на вас действительно можно положиться

-соблюдайте чувство такта

 

5 ТИП : “Скептик”

-упрямы, не строят “воздушных замков”, привыкли рационально оценивать ситуацию

-постоянно находится в размышлениях, прокручивает различные варианты исхода событий

-строят своё мнение исключительно после того, как изучат необходимый объём достоверной информации

-ценят честность и прямоту

 Как общаться со “скептиком”?

-при вынесении какого-то предложения, обязательно обдумайте все возможные трудности и вопросы, которые могут возникнуть у скептика

-контролируйте свои эмоции, не переусердствуйте с жестикуляцией 

-не оказывайте психологического давления на данный тип, постарайтесь стать советником и интересным собеседником в его глазах

 

6 ТИП : “Солнце”

-оптимистичны, хорошее чувство юмора, нравится общаться с людьми

-любят находится в центре внимания, отчего бывают эгоистичными

-эмоциональны и постоянно в поиске новых идей

 Как общаться с “солнцем”?

-не скупитесь на комплименты, в некоторых случаях можно применять лесть, но не пербарщивать 

-поддерживайте атмосферу праздника, веселья и радости в диалоге

 

7 ТИП : “Борец”

-вспыльчивы и прямолинейны, независимы и справедливы

-любят находится в социуме, зачастую оказываются в центре внимания, не прилагая к этому особых усилий

-креативы, обладают хорошо развитым воображением, всегда готовы оказать поддержку 

 Как общаться с “борцом”?

-не старайтесь скрыть от него какие-либо проблемы, лучше быть прямолинейным и обо всём говорить конкретно

-не рекомендуется вступать в конфликты с таким типом

-показывайте то, что вы уважительно относитесь к его рабочему времени

Теперь, когда вы более детально ознакомились с типами личностей, которые включает психология общения предлагаем вам более подробно ознакомиться с тем, как всё-таки можно поддерживать интерес человека к беседе.

Как заинтересовать человека в процессе диалога?

1. Не накручивайте себя

Наверняка каждый из нас хоть когда-нибудь испытывал чувство дискомфорта в процессе диалога. Собеседник на секунду отвернулся, посмотрел в другую сторону или сделал ещё какое-то “непонятное” для вас действие. Не стоит бояться, что в этом ваша вина. Возможно партнёр просто погрузился в свои мысли или застеснялся 

Не всегда подобные жесты указывают на то, что вы делаете что-то не так. Не концентрируйтесь полностью на действиях собеседника, ведите себя уверенно и сохраняйте позитивный настрой в диалоге. Это позволит избежать психологических барьеров и сделать его комфортным.

2. Погрузитесь в мысли партнёра

Не знаете как быстро настроить собеседника на разговор? Начните говорить о том, что ему действительно интересно. Спросите, чем он занимался до встречи с вами и поддерживайте диалог. Партнёр будет раскрываться, говоря на интересующие его темы, а вы сможете постепенно продвигать ваш диалог на новый уровень

3. Обращайте внимание на тембр голоса

Это касается как вашего тона, так и тона собеседника. Все мы знаем, что одни и те же слова, сказанные с одной интонацией могут ощущаться совершенно по-разному. Перед тем как что-то сказать, подумайте, каким тоном это лучше обыграть.

4. Выясните, почему возникло недопонимание

Порой, то что мы говорим не всегда понимается так, как должно быть. В результате чего, возникает недопонимание, или даже конфликт. Помните, что у каждого человека свой жизненный опыт, своя позиция, свои ценности и взгляды на этот мир. А потому, не стоить бояться таких ситуаций-лучше лишний раз уточнить какой-то момент и расставить для себя все точки над “i”

5. Улавливайте настрой вашего собеседника

Начало диалога почти всегда определяет насколько успешно он пройдёт. Для того, чтобы не возникло никаких недоразумений, лучше сразу определить, в каком состоянии находится человек

Так, например, если собеседник находится в своих мыслях и не стремится открываться-не стоит проявлять излишнюю радость и вести себя не соответствуя его настрою. Подберите более  спокойный тон, проявляя интерес к нему с помощью подходящих вопросов. Партнёр увидит, что вы с ним “на одной волне” и станет более разговорчивым

6. Не гонитесь за совершенством

Искренность всегда привлекала людей. Не бойтесь казаться каким-то “неправильным” и возможно даже уязвимым. Никто не лишён ошибок и все это прекрасно понимают. Оставайтесь собой и вы увидите, насколько  сильнее это располагает к себе, в отличие от создания идеального образа 

 7. Разбирайтесь в искусстве юмора

Юмор — прекрасный инструмент, помогающий ликвидировать напряжение в момент общения. Человек, умеющий грамотно преподнести шутку в диалог, точно сможет расположить к себе собеседника. Однако, важно не забывать, что любой юмор должен быть к месту. Не стоит шутить, если вы не уверены в себе, так как порой это может только отпугнуть напарника

Этот небольшой набор советов точно поможет вам говорить с кем угодно. Но, что же будет нашим помощником в достижении “вершины” эффективных коммуникаций? Психология взаимодействия с людьми включает некоторые навыки, развивая которые вы точно улучшите качество общения

Какие существуют правила эффективных межличностных коммуникаций?

  • внимательность к деталям

Мы уже упоминали, что общение состоит из вербальной и невербальной части. Умение замечать особенности мимики, жестикуляции, внешнего вида и поведения в целом, позволяет лучше понимать, какой вид общения использовать с этим человеком

  • развитая память

Человеку на подсознательном уровне приятно, когда он осознаёт, что его слушали. Умение подмечать детали и держать их в голове может помочь “в тему” рассказать какую-либо жизненную ситуацию, похвалить собеседника и тд. Всё это прекрасно отображает ваш интерес к диалогу

  • уделяйте внимание невербальной части

Даже самую интересную историю можно рассказать так, что она не вызовет абсолютно никаких эмоций у окружающих. Подача информации-важнейший аспект общения. Обращайте внимание на следующие вещи: 

-мимика: позволяет улавливать эмоциональное состояние человека и действовать, отталкиваясь от них

-жесты: поза собеседника, положение частей тела по отдельности- всё это помогает выбирать правильную тактику поведения в разговоре

-взгляд: глаза также способны создать необходимую обстановку в диалоге, используйте разный взгляд для деловой, социальной или более уединённой обстановки 

  • развивайте свой круг интересов

 Не обязательно быть “всезнайкой” и разбираться во всех сферах жизни. Достаточно просто иметь базовые знания и понимание устройства вещей. Хотите быть интересным оппонентом в разговоре? Интересуйтесь и развивайтесь, больше слушайте других людей, компетентных в данной сфере и в будущем вы точно сможете поддержать любой диалог!

Эта была вся статья на тему психологии взаимодействия с людьми. Мы надеемся вам было интересно и вы смогли узнать или вспомнить то, что действительно обеспечит вашу жизнь эффективными коммуникациями

 

Если вам действительно интересна тема бизнес-общения рекомендуем обратить внимание на данный тренинг https://activesales.kz/biznes-trening-po-debitorskoj-zadolzhennosti-obuchenie-upravleniyu/, который точно сделает из вас “аса” в общении!

Посмотрите также видео по эффективному общению на нашем You-Tube канале:

Виталий дубовик чат
+7 (705) 830-60-28 Заказать звонок info@activesales.kz
  • telegram
  • whatsapp